Na Caettus, prezamos pela sua satisfação. Se algo não estiver certo com seu pedido, garantimos um processo justo e transparente para troca ou reembolso, desde que respeitadas as condições abaixo:

Prazo para Solicitação

• Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca por defeito ou reembolso do valor pago.

• Após esse prazo, não aceitamos solicitações, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Reembolso

• A troca será realizada somente em casos de defeito no produto.

• O produto deve ser enviado de volta sem sinais de uso, com etiqueta e na embalagem original.

Responsabilidade do Frete

• Em caso de troca por defeito, o custo do frete de retorno é por conta da loja.

• Em caso de reembolso solicitado pelo cliente, o frete de envio de volta é por conta do cliente.

Prazo para Reembolso ou Troca

• O processo de análise e envio do novo produto ou estorno do valor ocorre somente após o recebimento do item na loja.

• O prazo total estimado para conclusão do processo é de 20 a 40 dias úteis após a chegada do produto em nossa loja.

Como Solicitar

Envie um e-mail para caettus@gmail.com com:

• Número do pedido

• Fotos do produto e do defeito (se aplicável)

• Motivo da solicitação (troca ou reembolso)

Importante

• Ao comprar em nossa loja online, não nos responsabilizamos por numeração escolhida incorretamente ou arrependimento de compra.

• Ao finalizar a compra, você concorda integralmente com nossa política de trocas e reembolsos.

• Todos os produtos são embalados com gravação do processo, garantindo segurança e evitando fraudes. Estaremos cientes caso haja tentativa de má fé.